Condiciones Generales
El programa objeto del presente contrato ha sido realizado por la Organizadora-Realizadora, Oliva Surf Servicios Turísticos S.L., con CIF B-96908280 domiciliada en el Paseo Francisco Brines, 92, Oliva (Valencia) quien conforme estipula la Ley 21/95 de Viajes Combinados hace constar expresamente en el presente Contrato toda la información prevista y exigible legalmente.
Este contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, es instituido por las presentes cláusulas que contemplan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla. Se considera perfeccionado en el momento de la entrega al Consumidor de los Bonos de estancia, actividad y dieta correspondientes a los servicios contratados, que constituyen la formalización documental de los mismos.
El hecho de adquirir o tomar parte en el viaje objeto del Contrato origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las cláusulas contenidas, así como de las condiciones particulares que constan en la Cotización facilitada simultáneamente a la suscripción del Contrato y que se consideran automáticamente incorporadas al mismo.
Disponemos de programas, con actividades para grupos, que se podran disfrutar de forma accesoria, sin coste adicional, respecto de los servicios de hosteleria
1. Inscripciones, Reembolsos y Revisión de Precios
Inscripciones
En el acto de la inscripción en el viaje combinado, al Consumidor se le exige un anticipo del 30% euros por cada participante, del total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifica, además del importe anticipado, el importe total a pagar, el pendiente y el programa solicitado, no considerándose en firme reserva alguna sin que se haya cumplimentado el anticipo. En caso de que tal confirmación no se produzca por falta de disponibilidad, el Consumidor tendrá derecho a la devolución íntegra de la señal depositada, no pudiendo reclamar cantidad mayor a la depositada por concepto alguno. Una vez confirmada la reserva ésta se considera en firme, debiendo abonar el importe restante con al menos 15 días hábiles de antelación a la fecha de comienzo del viaje.
Junto con el presente Contrato, al Consumidor se le hace entrega de la Cotización correspondiente al viaje combinado contratado en un inicio, dicha Cotización será adecuadamente modificada en común por el Consumidor y la Organizadora-Realizadora en función de las condiciones especiales tanto por las características, necesidades y exigencias del Consumidor como por las posibilidades reales de la Organizadora-Realizadora.
A contar desde la fecha de la entrega de la Cotización final, el Consumidor tendrá un plazo de 15 días, si transcurrido este período de tiempo no se ha abonado el depósito para la reserva en firme, la Organizadora-Realizadora entenderá que la reserva queda cancelada.
Atención al cliente
En caso de tener cualquier problema al realizar la reserva, el usuario podrá contactar con la entidad:
Teléfono: +34 962855498
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Política de cancelación:
Como contratista de un viaje, el Consumidor podrá desistir de su realización en cualquier momento y por cualquier circunstancia. En tal caso, el Consumidor tendrá el derecho a la devolución de la cantidad entregada excepto en los siguientes casos, en los que deberá abonar una cantidad como penalización en función de la antelación de la cancelación:
A/ Julio, agosto y puentes del resto del año:
Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada. Gastos de cancelación: Hasta 6 días antes de la llegada: 25 % del total de la reserva; de 7 a 14 días antes de la llegada: 15 % del total de la reserva. Su reserva está garantizada mediante el pago del 25 % del total de la reserva. El resto del pago de la estancia se hará en el hotel. Se aceptan como método de pago: efectivo, visa o master card. No se aceptarán cheques ni tarjeta american express.
B/ Septiembre a junio incluido: El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar la primera noche si cancela durante los 2 días antes de la fecha de llegada.
C/ En tarifas no rembolsables los gastos de cancelación son de un 100% de la reserva.
D/ En caso de salida anticipada, el hotel se reserva el derecho de facturar los días no disfrutados.
E/ En caso de NO SHOW: penalización del 100 % del total de la reserva si el cliente no avisa de su NO presentación.
Política de cancelación exclusiva para grupos:
En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá
Indemnizar a la empresa por los conceptos que a continuación se indican.
a) Si la anulación es total: Aviso más de 90 días antes de la fecha de llegada: penalización consistente en el 30% del total del viaje; entre 89 y 30 días antes, el 50%; entre 29 y 15 días antes, el 75%. Dentro de los 14 días anteriores a
la llegada no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
b) Si la anulación es parcial: (hasta un 10% del total de componentes del grupo. SIEMPRE COMUNICADO ANTES DE LA LLEGADA, Y SIEMPRE MEDIANTE JUSTIFICANTE MÉDICO): Aviso entre 14 y 10 días antes de la llegada:
Penalización del 25% del total del viaje; entre 10 y 7 días antes: el 50%; dentro de los 7 días antes de la llegada no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
Hora de llegada y de salida:
La hora oficial de entrada es a partir de las 16h, y la de salida a las 12h. En caso de llegar antes de las 16 horas, si la habitación no estuviese limpia, podrán depositar las maletas en consigna. El día de salida también podrán dejar las maletas en recepción. Tienen a su disposición una ducha disponible todo el día por si desean disfrutar de la playa ese mismo día.
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Revisión de Precios
A fecha de la entrega de la primera Cotización al Consumidor, éste deberá realizar las modificaciones oportunas en coordinación con la Organizadora-Realizadora en función de las condiciones especiales, dentro de los 15 días siguientes. De este modo, el presente plazo se prolongará sucesivamente hasta la entrega de la última Cotización, contabilizándose de tal forma, el último período.
2. Fianza del Alojamiento y Pérdida de Llaves
Para garantizar la correcta reposición de los apartamentos, será necesario entregar una fianza en metálico, una vez llegado al centro de Realización, de 40 euros por participante. Fianza que se reintegrará a la salida en el momento de desalojar si no hay desperfectos.
En el caso de que el Consumidor o alguno de los participantes en el viaje combinado pierda o no devuelva alguna de las llaves entregadas, se abonará una cantidad de 4 euros o se descontará del dinero entregado en la fianza.
3. Los Precios Incluyen...
Únicamente los servicios comprendidos en el viaje que son ofrecidos por el Organizador-Realizador. El Consumidor en caso de duda habrá de consultar con el mismo antes del inicio del viaje a fin de evitar posteriores reclamaciones. Como norma general, ha de seguirse un criterio de literalidad, que conduce a la conclusión de que ningún concepto o servicio que no esté específicamente detallado no está incluido en el precio del viaje combinado.
4. Los Precios no Incluyen...
En general, los precios no incluyen cualquier servicio y/o concepto no expresamente indicado en el Programa, Cronograma o Cotización, en el contrato o en la documentación que se entrega al Consumidor.
En el caso de contratarse el alojamiento en el viaje combinado, las toallas no se incluyen.
5. Entradas y Salidas
El horario adecuado tanto para entrar como para salir estará en función del primer y último servicio que el Consumidor haya solicitado. Esta condición deberá indicarse concretamente en la Cotización o en las condiciones específicas del viaje combinado. Por lo general, el horario de entrada será a partir de las 17 horas y hasta las 19 horas y la hora del desalojo será a las 12:00.
El cliente acepta haber leído, comprendido, aceptado y comunicado todas y cada una de las cláusulas contenidas en el presente contrato de viajes combinados y para que así conste firmará y anotará la fecha.
